سواء كنت في مؤسسة ربحية أو مجتمع مدني أو قطاع حكومي، أو أي مؤسسة كانت. هل تسعي لتحقيق أعلى مستويات الرضا لعملائك، لزبائنك أو للمشترين؟

إذا كانت الإجابة بـ نعم، فبالتأكيد ستحصل على الكثير من الفوائد بعد قراءاتك لهذا السطور القليلة.

  • هل تود أن تعرف ما هو أكثر شيء يفضله متعامليك لديك؟ وما هو أكثر شيء ينزعج منه متعامليك ويُفضلون لو أنك تقوم بتغييره؟
  • هل تود ان تسأل متعامليك ما هي الأشياء التي تنقصهم ولا تقوم بتقديمها لديهم؟
  • هل تود أن تجمع كافة الأسئلة أو الاستفسارات الموجودة لدى متعامليك؟
  • هل تود أن تعرف رأى المتعاملين في أوقات معينة، أو بالنسبة لخدمة أو منتج بذاته؟
  • هل تود أن تجعل متعامليك يتركون لك أي ملاحظة كانت بأسهل وسيله تناسبهم وتناسبك وبأقل تكلفة ودون شراء أي أداة تقنية لجمع تلك المعلومات القيمة من متعامليك؟
  • هل تود أن تعرف من هو أكبر منافس لك في المنطقة، وتود أن تعرف ما هي أهم المزايا الموجودة لدى ذلك المنافس من المتعاملين أنفسهم، وتقوم بتلبية حاجاتهم بطريقه تتجاوز ما يقوم به أكبر المنافسين فتحصل على شريحة أكبر من السوق وبالتالي نسبة رضا أعلى أو أرباع أعلى؟
  • هل تود أن تُشرك متعامليك بأن يقوموا بتقديم مقترحاتهم لتقديم الحلول الإبداعية لأهم مشاكل يعانون مها في التعامل معك (إن وجدت)؟
هل تود أن تقوم بجميع ما ذُكر سابقاً وأكثر بكثير وذلك بأقل وقت ممكن، دون طباعة ورقة واحدة، ودون تعيين موظفين للقيام بذلك ومتابعته، ودون توظيف عاملين لإدخال بيانات المتعاملين ولا تحليلها ومجاناً؟

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.